CyberMonday e Natal são datas especiais importantes para aumentar as vendas online. São eventos onde o foco está nas lojas comércio eletrônico. Se você tem uma loja ou está pensando em criar uma, neste artigo aprenderá como aproveitar a febre de consumo que esse tipo de evento gera. Há coisas que você precisa saber para atrair um maior número de clientes e. aumente suas vendas nesses dias de pura adrenalina.
Por que aproveitar datas especiais como CyberMonday, Black Friday ou Natal?
CyberMonday, Black Friday entre outras, são datas comerciais que nasceram nos Estados Unidos, graças ao seu sucesso e lucratividade foram gradativamente adotadas pelos players online da América Latina. Dentro do calendário comercial são os dias com maiores vendas do ano.
Preparação. A chave para executar com sucesso em uma única tentativa.
Antecipação é fundamental para aproveitar datas especiais e focar no que realmente importa, fechar vendas. É por isso que é vital que você defina sua estratégia de vendas com antecedência, assim como disse Abraham Lincoln: “Dê-me seis horas para cortar uma árvore e passarei as primeiras quatro afiando o machado”. Afiar o machado, senhores, é o que vai diferenciar nossos resultados em uma data em que poderemos receber até 500% pedidos a mais do que um dia normal.
“Dê-me seis horas para cortar uma árvore e passarei as primeiras quatro afiando o machado.”
- Planeje suas ações de marketing Defina sua estratégia de vendas com 2 meses (mínimo) antecipadamente, determina o abordagens e as estratégias que serão executadas, investem atenção especial na correta seleção de produtos com desconto, jogo de preços (Preço Âncora), packs de produtos e toda a comunicação que isso gera.
- Crie descontos atraentes As pessoas já estão acostumadas com descontos. Por isso é importante que você ofereça uma oferta exclusiva para esta data que seja realmente tentadora. Pode ser um produto estrela ou uma linha de produtos específica.
- Honestidade e transparência para criar fidelidade à marca Cuide de seus clientes da mesma forma que você gostaria que eles cuidassem de você. Ser honesto com quem depositou confiança e dinheiro na sua marca é o melhor gerador de boas experiências. Se você não enviou o produto no prazo, reconheça o erro e entre em contato com o cliente por telefone informando o novo status da remessa, ele agradecerá. Esses tipos de ações são a essência do crescimento do comércio eletrônico. Você quer mais vendas? Então é preciso investir tempo e recursos na criação de boas experiências.
- Jogo limpo Houve reclamações de consumidores que notaram que semanas antes CyberMonday Algumas marcas aumentaram os preços para reduzi-los para o evento, deixando o preço original como “promocional” na realidade. Nem é preciso dizer que essa prática faz muito mal à credibilidade da sua marca, além de ser injusta com os consumidores.
- Comunique suas ofertas de forma original, Além de criar ofertas tentadoras na sua loja online, é fundamental que encontre uma forma original e atrativa de comunicar os seus descontos para que não sejam apenas mais um do grupo, mas TENHA CUIDADO para não cair no típico vómito discurso de vendas onde você canoniza sua marca STOP! Em vez disso, experimente incluir GIFs, vídeos com um cunho engraçado e um tanto bizarro que chame a atenção de seus compradores, converse diretamente com eles sobre suas necessidades e objetivos, incluindo sempre um call to action com acesso à oferta em questão.
- Seja consistente e uniforme na mensagem e no design em todos os canais. Desde redes sociais, campanhas de email marketing, banners para publicidade no Google e Facebook e claro, dentro da sua loja online tanto em landing pages como em janelas pop-up.
- Envie suas campanhas de email marketing com dias de antecedência para manter o consumidor atento e dar-lhe alguns dias para avaliar preços e decidir sua compra
- Seja transparente desde o primeiro momento, comunique desde o início quais serão as suas ofertas e promoções, bem como as suas condições. Isso vai te ajudar para que durante a mania do dia o foco do seu negócio seja vender e não perder tempo e recursos com centenas de consultas simples de potenciais clientes que você pode deixar claras desde o início.
- Comunique o início e o fim dos descontos A sensação de pressa e escassez são os principais impulsionadores das decisões de compra online. Dito isso, é importante que você aproveite a febre da CyberMonday para comunicar que todos esses descontos são temporários, que terminam e só voltarão nas próximas datas especiais. Dessa forma você incentiva o comprador a agir!
- Ganhe em logística, Não há desconto que exceda a capacidade de entregar o produto que o cliente deseja no momento em que precisa. Para respeitar os prazos de envio que você mencionou, considere como você vai se organizar para prepará-los e enviá-los e se vai precisar de ajuda extra. Lembre-se também que devido à grande procura da data, o serviço de correio pode demorar um pouco mais que o normal e por isso também é importante que a sua logística esteja o mais ordenada possível.
- Velocidade de carregamento é essencial para sua loja online, procure investir em um serviço de hospedagem de alta qualidade com servidores potentes que garantam altas velocidades de carregamento para deixar seus clientes satisfeitos e não sair do seu site. Segundo especialistas, uma em cada quatro pessoas abandona um site ou loja online que demora mais de quatro segundos para carregar e que está no celular, 50% de usuários abandonam páginas da web se eles não forem carregados em 10 segundos. Este é um dos elementos que ajuda você reduza carrinhos abandonados em seu comércio eletrônico
- Estenda a CyberMonday E quem por diversos motivos não pôde aproveitar os descontos da CyberMonday? Você vai deixá-los ficar com o desejo de comprar seus produtos? Claro que não! Prolongue o período das sessões e dê uma chance aos retardatários.
Conclusão
Esperamos que este Mini Guia ajude você a preparar seu negócio para datas especiais como CyberMonday, Black Friday e HotSale, Natal e datas comerciais. Como mencionamos anteriormente, é essencial que você oleie todos os ativos do seu eCommerce para aproveitar ao máximo. todo o tráfego que você recebe é gerado nessas datas.
Diga-nos, quais têm sido as estratégias e resultados que você tem executado no seu eCommerce? Aplique essas dicas e compartilhe sua experiência nos comentários!
Esperamos que seja útil
A equipe WooSync
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